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Política de envíos

Gatufy ofrece envío gratis a toda España

Procesamiento de pedidos

Procesamos los pedidos entre el Lunes y el Viernes. Los pedidos serán procesados de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y enviado al día siguiente después del día de procesamiento. Una vez enviado se enviará al cliente el número de seguimiento correspondiente. Ten en cuenta que no hacemos envíos los fines de semana ni los días festivos.

El Departamento de Atención al Cliente de Gatufy Shop se encargará de corroborar la dirección de entrega de cada cliente antes de proceder a la gestión y posterior envío del pedido. En el caso de que faltara cualquier dato en su dirección, se enviará una notificación vía e-mail al cliente y hasta que no se reciba una respuesta por su parte no se procederá a la gestión del pedido.

Tiempo estimado de entrega

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega a toda España es de 5 a 9 días laborables y los envíos internacionales es de 7 a 15 días laborables. Debido a la situación del COVID19 o en temporadas de alta demanda como periodo de rebajas o Black Friday algunas entregas podrían demorarse hasta 10-15 días hábiles.

En el caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio durante la entrega de su pedido, la empresa transportista realizará un segundo intento para entregar el paquete. 
Por última instancia, si el cliente no ha podido ser localizado en la dirección facilitada, podrá recoger su pedido en la oficina de envíos asignada (el cliente recibirá un correo electrónico el cual le indicará dónde recoger el paquete o bien un aviso directo desde la compañía de transporte). Si el paquete no ha sido recogido en los siguientes 15 días, la empresa transportista devolverá el producto a almacén. El cliente podrá solicitar nuevamente su envío efectuando el pago parcial del producto a través de transferencia bancaria. De lo contrario, se efectuará el reembolso parcial de la compra.


Trabajamos bajo pedido y todos nuestros artículos proceden directamente de nuestros fabricantes con objetivo de ofrecerte los mejores precios.

Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar debido a factores externos, ajenos al control de Gatufy Shop.
Estos factores pueden incluir: condiciones climáticas extremas, retrasos en las aduanas, retrasos de las empresas de transporte, etc.

No se podrá cancelar un pedido una vez realizado y pasadas 24 horas, ya que se entiende que este está procesado y enviado. En caso contrario, si no se supera dicho plazo, se deberá enviar la notificación correspondiente directa y exclusivamente a la dirección de correo info@gatufy.com indicando el número de pedido y nombre y apellidos de la persona que formalizó la compra.

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